Entendamos como pedido los servicios disponibles que pueden brindar los operadores en Wastefy (“Servicio de recolección de Residuos Sólidos”, “Servicio de recolección de Residuos Electrónicos”, “Servicio de recolección de Residuos Sólidos Peligrosos”, “Servicio de recolección de Residuos Sólidos No Peligrosos”, “Servicio de recolección de Residuos Sólidos Hospitalarios”, “Servicio de recolección de Aguas Residuales”, “Servicio de Comercialización de Residuos”).
Para poder aceptar un pedido con el servicio Wastefy, es necesario pagar la tarifa de licencia. La tarifa de licencia puede ser cobrada por un período de tiempo específico o por cada pedido completado, dependiendo de la ciudad seleccionada. Los pagos se registrarán en su cuenta personal.
Los pagos de licencias para un periodo de tiempo seleccionado son válidos desde el momento de la activación hasta que expira el periodo de tiempo seleccionado. No se puede reembolsar ningún pago a su cuenta, aunque no complete ningún pedido durante el periodo activo.
En cuanto al pago de la licencia por un pedido completado, se cobra cuando su vehículo llega al punto de recogida (punto A) o cuando contacta al pasajero antes de presionar el botón "Notificar llegada". Si el generador cancela el pedido o no se presenta, se realizará un reembolso a su cuenta. En este caso, deberá hacer clic en "El generador no se presentó". Tenga en cuenta que los reembolsos en estos casos pueden demorar hasta 30 días desde que el pedido es verificado por un gerente.
EXCEPCIÓN PARA SERVICIOS DE COMERCIALIZACIÓN. En el caso de los servicios de Comercialización, la comisión será aplicada al comprador de los residuos. La tarifa de licencia estará incluida en el precio final de venta de los servicios de comercialización.
Si desea dejar de utilizar la aplicación móvil, puede enviar una solicitud para eliminar su cuenta y disolver el Acuerdo de licencia desde su teléfono o tableta a través de la pestaña "comentarios" en la plataforma de descarga acorde a su sistema operativo (IOS: App Store; Android: Google Play Store).
Si después de solicitar la eliminación de cuenta de la aplicación móvil y la disolución del Acuerdo de licencia aún tiene fondos no utilizados en su cuenta, deberá enviar un escaneo de una solicitud por escrito a info@urbanaconsultores.com para solicitar el reembolso de los fondos no utilizados. Asegúrese de incluir los detalles de su cuenta bancaria para recibir el reembolso.
Tenga en cuenta que el administrador no proporciona reembolsos en efectivo y el reembolso se realizará dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud por escrito para el reembolso de los fondos no utilizados.